FAQ und Support

Im Download-Bereich stellen wir für Dozent:innen und Student:innen Anleitungen zum Einstieg in Teams zur Verfügung!

Die Lehrenden und das Team des eLearning-Supports stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Neben Kerstin Böhm arbeiten fünf weitere studentische Mitarbeiter:innen im Support und unterstützen Dozent:innen und Student:innen gleichermaßen. Jeder Studiengang hat eine eigene Support-Einheit in Form eines Team-Admins. Dieser Team-Admin ist über die jeweilige E-Mail-Adresse erreichbar und als Besitzer in die TEAMS des Studiengangs eingetragen. 
 
Falls Sie andere Anfragen im Bereich eLearning haben, so können Sie uns gerne weiterhin eine E-Mail senden.  

Für sämtliche Studiengänge an der Hochschule gibt es eigene Team-Admins. 

Google Chrome eignet sich als Browser besonders gut für MS Teams. Einige Browser, hierzu zählen unter anderem der Internet Explorer 11, Safari, Microsoft Edge und Firefox, unterstützen die MS Teams App nicht in allen Funktionen.  

Ein cloudbasierter Microsoft 365 Dienst, der als Ort zum Speichern, Strukturieren und Freigeben sowie zum Zugreifen auf Informationen von nahezu allen Geräten verwendet werden kann.

(Warum benutzen wir SharePoint? Was sind die Vorteile? Was ist der Unterschied zu Teams?)

SharePoint ist ein Website-basiertes System zur Zusammenarbeit, das Workflow-Anwendungen, Listen-Datenbanken und andere Webparts und Sicherheitsfunktionen nutzt, um die Zusammenarbeit von Teams zu ermöglichen. Dabei lassen sich leicht eigene Website nach den individuellen Vorstellungen erstellen, um die gemeinsame Arbeit und Organisation zu erleichtern.
 

Um Student:innen nicht jeweils einzeln zu einem Team hinzufügen zu müssen, können Gruppen erstellt werden. Diese umfassen dann beispielsweise jeweils die Student:innen eines Semesters oder Jahrganges. Nach dem Erstellen einer Gruppe und dem Hinzufügen der Mitglieder ist es möglich, besagte Gruppe einem Team hinzuzufügen. Somit können Teams für Lehrveranstaltungen schneller mit Student:innen befüllt werden. 

(1) Dafür öffnen Sie Outlook im Browser https://outlook.office.com/eh-berlin.de und loggen sich mit der EHB Emailadresse ein. 

(2) Dann klicken Sie auf die „Kachel“ in der oberen linken Ecke. 

(3) Dann auf den sich öffnenden Reiter „Personen“ klicken. 

(4) Auf Pfeil neben dem Reiter „Neuer Kontakt“ klicken und dann die Kategorie „Neue Gruppe“ auswählen 

(5) Die neue Gruppe kann dann benannt und eine Beschreibung hinzugefügt werden. Dann klicken Sie auf Erstellen. 

Die Teams für die Lehrveranstaltungen werden von den verantwortlichen Teamadmins der Studiengänge erstellt. Bitte sehen Sie davon ab eigene Teams zu erstellen. Bei Nachfragen oder Problemen diesbezüglich, wenden Sie sich bitte an die zuständigen Teamadmins (Kontakte siehe Frage 2).  

Für das Hinzufügen der Studierenden in Teams sind die Dozent:innen und Lehrbeauftragten verantwortlich. Das Hinzufügen wird nicht vom Team eLearning übernommen. Bei Nachfragen bezüglich Studierendenlisten, wenden Sie sich bitte an Ihre Modulverantwortlichen. Diese können Sie dem Modulhandbuch ihres Studiengangs entnehmen.  

(1) Öffnen Sie Ihren Teamaccount und wählen Sie das Team aus, zu dem Sie eine Gruppe hinzufügen möchten.  

(2) Die gewünschte Gruppe können Sie nun unter den Mitgliedern suchen und diese wie ein „einfaches Mitglied“ hinzufügen. Alle Mitglieder dieser Gruppe werden dann automatisch Mitglied des Teams. 

Dies ist eine Kurzanleitung. Im Videobereich lässt sich (demnächst) eine Videoanleitung zum Erstellen der Gruppen einsehen. 

An der EHB wird derzeit mit Office365 und TEAMS eine umfangreiche Lernplattform zur Verfügung gestellt und dort sind alle Datenschutz- und andere rechtliche Voreinstellungen gemäß den jeweiligen Verordnungen eingehalten. Wir als eLearning-Support möchten Sie in Absprache mit der Hochschulleitung dringend auffordern, für die Lehre ausschließlich diese, von der Hochschulleitung zentral freigegebenen, Programme anzubieten, zu nutzen bzw. zu besuchen. Nur hierzu bieten wir auch den Support an. Andere Programme und Software werden von der IT-Abteilung der Hochschule nicht auf IT-Sicherheit und den Datenschutz geprüft. 

Sehen Sie bitte Teams als den digitalen “LernRaum” der EHB an und nutzen Sie keine anderen Tools oder Programme. Sofern Sie nicht auf andere Angebote verzichten können oder wollen, so sind Sie aufgefordert, den Student:innen eine Alternative anzubieten, den Seminarverpflichtungen nachzukommen. Student:innen werden nur für die Online-Lehrangebote in TEAMS unterstützt. Daher besteht für die Student:innen keine Verpflichtung, andere Software als TEAMS für Seminare nutzen zu müssen. Damit soll verhindert werden, dass einzelne Student:innen mit 4 oder mehr Apps konfrontiert werden und die technische Unübersichtlichkeit einen negativen Einfluss auf die Studierbarkeit hat. 

Hier ist der IT-Service-Point zuständig. Dort sind Marco Menzel und Philipp Bierstedt Ihre Ansprechpartner. Der IT-Service-Point ist im Gebäude D im Raum 110 oder unter der Mailadresse it-servicepoint@eh-berlin.de zu erreichen.
 

Hierzu gibt es eine sogenannte “White List” , die alle datenschutzrechtlich geprüften Tools auflistet.  

Die Synchronisierungsfunktion von Teams erlaubt es, die Inhalte eines Teams auf den eigenen Rechner zu übertragen. Hierzu wurde eine Videoanleitung zur Synchronisierungsfunktion erstellt. Die synchronisierten Dateien können dann in einem neuen Team hochgeladen werden.  

Hinweis: Bitte löschen Sie Ihre alten Teams, sobald Sie diese nicht mehr benötigen.  

Das eLearning und der IT-Support empfehlen keine systematische Umsetzung von hybriden Veranstaltungen, da diese in der Durchführung herausfordernd sind, insbesondere durch die gleichzeitige Betreuung von Präsenz- und Online-Teilnehmenden bei gleichzeitig sicherer Anwendung der Technik. Bei vereinzelten Lehrveranstaltungen kann es natürlich dennoch erwünscht, sinnvoll und notwendig sein hybrid zu arbeiten. Für diesen Fall beachten Sie planen Sie unbedingt ausreichend Vorlaufzeit zur Planung und Organisation (min. 1 Woche) sowie eine studentische Person aus der Lehrveranstaltung, die Sie unterstützen kann.